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Preguntas Frecuentes sobre MoneyForex |
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Preguntas Frecuentas sobre la Apertura de una Cuenta
Preguntas Frecuentes acerca de MONEYFOREX
Preguntas Frecuentas acerca de las Operaciones
¿Cómo abro una cuenta con MONEYFOREX?
Paso 1. Llene una Solicitud
Abrir una cuenta con MONEYFOREX es sencillo. Existen dos maneras. Puede solicitar la apertura en línea O puede descargar los formularios necesarios y enviárnoslos por fax.
Paso 2. Incluya una identificación con foto
Titulares de Cuenta Individual o Conjunta
Tanto si solicitan la apertura en línea o por fax, por favor, envíenos por fax una copia de una identificación con foto.
Sociedades Colectivas
Por favor, incluya una copia del contrato de asociación y una copia de la identificación de los propietarios beneficiarios.
Corporación / Institución
Por favor, incluya una copia firmada de la resolución de sociedad, los estatus sociales y una copia de la identificación de los propietarios beneficiarios. Asegúrese de incluir el sello corporativo de la Corporación.
Paso 3. Financie su cuenta
Existen cinco maneras sencillas para financiar su cuenta: |
- Transferencia Electrónica
- Tarjeta de Crédito
- e-bullion
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PayPalInfórmenos usando el formulario de depósito:
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¿Cuánto es el monto mínimo para abrir una cuenta?
Existe un mínimo de USD$2000 para abrir una Cuenta Forex Estándar y un mínimo de USD$250 para abrir una Mini Cuenta Forex.
¿Existe alguna tarifa por servicio cuando se financia la cuenta de operación forex?
MoneyForex NO cobra cargo alguno por servicio cuando usted financia su cuenta de operación forex mini vía transferencia bancaria o con tarjeta de crédito. Es posible que su Banco le cobre una tarifa mínima (normalmente fija de USD$10) por la transferencia bancaria, dependiendo de la fuente de los fondos.
¿Cuándo puedo comenzar a operar una vez financiada mi cuenta?
Normalmente, en un lapso de 24 horas. MoneyForex le enviará por e-mail su nombre de usuario y su contraseña, una vez su cuenta haya sido verificada y financiada. Se le proveerá de instrucciones para la descarga de la plataforma de operaciones y los números telefónicos de los operadores en vivo, en caso usted no tenga acceso a un ordenador o conexión a Internet.
¿Cómo puedo retirar mi dinero?
Por favor complete un formulario de retiro y envíelo por fax a cualquiera de los números de fax listados. El proceso de retiro normalmente demora menos de 3 días laborales. Los fondos pueden ser enviados a los clientes por transferencia bancaria, e-gold, e-bullion o tarjeta de crédito dependiendo de la fuente de los depósitos. Es posible que apliquen costos por servicios bancarios en cualquiera de los métodos. Las transferencias bancarias cobran un mínimo de USD$40 por cada transferencia. Los costos de retirar son del 3% si se procesan por e-gold o e-bullion. Si los depósitos fueron financiados usando una tarjeta de crédito, es posible que el retiro se proceso acreditando la misma tarjeta de crédito o por transferencia bancaria con un costo del 8.5% sobre la cantidad retirada. Esta tarifa es cobrada por el procesador de la tarjeta de crédito, no por MoneyForex. Todas las posiciones en la cuenta deben cerrarse para realizar retiros parciales o totales.
¿MONEYFOREX cobra alguna comisión o tarifa?
A diferencia de muchos otros corredores cambiarios, MONEYFOREX es un operador cambiario e impulsador de mercado y nosotros NO cobramos comisión alguna por la ejecución de órdenes cambiarias. Nuestros ingresos se generan a través del diferencial de la oferta/demanda de cada transacción ejecutada por nuestros clientes. Actualmente, el diferencial oscila entre 3 y 5 puntos sobre las divisas principales, siendo el más bajo de la industria. Existe un pequeño costo de mantener posiciones overnight. Por favor, refiérase a la página de intereses.
Si financio la cuenta con Fuentes Múltiples (E-Gold, PayPal o transferencia bancaria electrónica), ¿puedo también retirar a cualquier fuente?
Para depósitos múltiples provenientes de diferentes fuentes, depende de la cantidad depositada ya que existen inversionistas que abusan el sistema y tratan a MoneyForex como un intercambiador digital de divisas. Los operadores no están autorizados a depositar usando una fuente y retirar usando diferentes fuentes distintas a la transferencia bancaria electrónica. Nuestro sistema es muy eficiente ya que podemos rastrear todos los depósitos entrantes. Por ejemplo, si un operador deposita $5000 vía e-gold y $1000 vía PayPal, solamente puede retirar $5000 más la ganancia vía e-gold y $1000 más la ganancia vía PayPal o transferencia bancaria para ambos. Las transferencias bancarias electrónicas son el método por defecto para retirar. MoneyForex se reserve el derecho a financiar retiros vía transferencia bancaria en lugar de utilizar varios procesadores de dinero. Para transferencia bancarias electrónicas, MoneyForex no ninguna tarifa. El Banco cobrará una tarifa mínima por transferencia electrónica de $40 y más dependiendo del destino y el monto a transferir.
¿Esto significa que puedo retirar fondos por transferencia electrónica si mi depósito se realizó a través de procesadores de dinero tales como PayPal, tarjeta de crédito, e-gold, e-bullion, GoldMoney y Pecunix?
Si, excepto por los depósitos realizados por PayPal y tarjeta de crédito. Los titulares de cuentas que depositan por PayPal o por tarjeta de crédito pueden retirar fondos sólo financiando nuevamente su cuenta de PayPal o tarjeta de crédito, a menos que el depósito se realiza por más de 90 días. El motivo de los 90 días es debido a normas de seguridad con los financiamientos por PayPal y tarjeta de crédito. Todo depósito de menos de 90 días debe ser retirado a través del mismo procesador de dinero. El período de 90 días no aplica para depósitos por e-gold, e-bullion, GoldMoney y Pecunix.
¿El sistema MoneyForex Trading se adhiere a la Ley Shariah Islámica?
Sí. MoneyForex ofrece cuentas Forex Islámicas y CFD bajo solicitud. La cuenta se establecerá como una cuenta de operación libre de intereses Forex y CFD. Por favor, notifíquenos al enviar su solicitud para que podamos configurar su cuenta bajo la legislación Shariah Islámica. Por favor, haga clic aquí para Operaciones Forex Islámicas información completa.
Para costos estándar o tarifas Premium, por favor haga clic aquí.
¿Porqué debería operar con MONEYFOREX?
MoneyForex Financial Ltd. es uno de los corredores de divisas en línea líder en el mundo, ofreciendo puntos bajos y operaciones de divisas libres de comisiones. Nosotros ofrecemos una plataforma de operaciones amigable y de vanguardia, que ofrece un desempeño inmediato y una ejecución de operaciones eficiente. Nos enorgullecemos de nuestro personal profesional que está capacitado en profundidad para salvaguardar los mejores intereses de nuestros clientes. Nuestro personal profesional está disponible las 24 horas del día. Los clientes de MoneyForex consisten en instituciones financieras, administradores monetarios e inversionistas individuales.
¿Estarán seguros mis fondos depositados?
La seguridad de los fondos de nuestros Clientes es el factor más importante en la industria financiera. La cuestión de la seguridad de los fondos surge frecuentemente y es por eso que MoneyForex toma pasos adicionales en la selección de las mejores instituciones bancarias off-shore para colocar los fondos depositados por nuestros clientes y nunca mezclarlos con el capital operacional de MoneyForex. MoneyForex mantiene un balance general sólido con capital neto en exceso de la mayoría de los requerimientos legales mínimos para corredores de valores y operadores futuros.
¿MONEYFOREX está autorizada para operar en el mercado de divisas?
Si. MoneyForex Financial Ltd. está incorporada en las Islas Vírgenes Británicas (Número de Registro 629302) sujeta a las provisiones de la Ley de Compañías de Negocios Internacionales, 1984. MoneyForex está autorizada para ofrecer futuros, valores y divisas como corredor e impulsador de mercado primario.
¿De dónde provienen las tasas de MONEYFOREX?
Las cotizaciones en tiempo real son alimentadas por nuestro proveedor desde bancos principales, permitiéndole a los inversionistas visualizar información actualizada. Todas las operaciones se ejecutan en tiempo real, incluyendo la captura de operaciones, la actualización del portafolio de los clientes y el análisis de riesgo. Un acercamiento tal significa que, al gestionar el riesgo, se consideran todas las transacciones hasta el ultimo segundo.
¿Cuáles son los beneficios de invertir en una jurisdicción extraterritorial?
MONEYFOREX se incorporó en las Islas Vírgenes Británicas, las cuales ofrecen una de las mejores infraestructuras off-shore en el mundo. La inversión off-shore ayuda a mantener sus asuntos privados y comerciales alejados de la vista pública en una jurisdicción extraterritorial. Otro beneficio es la protección de los activos. La inversión off-shore protege sus activos de posibles reclamos futuros en su país de origen. Y, por supuesto, la jurisdicción extraterritorial provee mejores incentives y beneficios fiscales.
Para el mejor rendimiento posible, recomendamos por lo menos un Pentium 4 con 1Gb de RAM.
¿Cuál es la diferencia entre una cuenta demo y una cuenta de operaciones en vivo?
La única diferencia entre una cuenta demo y una cuenta de operaciones en vivo es que la cuenta demo trata con dinero virtual, mientras que la cuenta para operaciones en vivo trata con dinero real. La plataforma de operaciones demostrativa ofrece una experiencia en operaciones reales sin riesgo de capital.
¿Cuáles pares de divisas puedo operar con MONEYFOREX?
Actualmente, estamos ofreciendo los siguientes pares: EUR/USD, STG/USD, USD/JPY, USD/CHF, AUD/USD, USD/CAD, EUR/JPY, STG/JPY, AUD/JPY, CHF/JPY, CAD/JPY y NZD/JPY. Puede hacer una petición especial para cualquier otro par que no esté disponible. Nosotros personalizaremos su plataforma de operaciones.
Para más pares de divisas y de CFD, por favor haga clic aquí.
¿Cuáles son los lotes máximos para cada transacción de divisas?
En este momento, nuestra plataforma de operaciones podría aceptar hasta 200 lotes en una ejecución. Si requiere de un límite mayor, por favor póngase en contacto con nosotros. .
¿Puedo llamar a los operadores en vivo para asuntos relacionados con una cuenta?
Si. Puede contactar los operadores en vivo las 24 horas del día para cualquier asunto relacionado con un producto o una cuenta. Se le transferirá a un especialista de servicio al cliente/producto disponible para ayudarle con cualquier asunto relacionado con un producto o una cuenta. Si no hay personal disponible para ayudarle, por favor, deje su nombre, teléfono y el mensaje con el operador en vivo y un especialista de productos le devolverá la llamada prontamente. Los operadores en vivo NO ejecutan operaciones de divisas. Para operaciones forex, por favor comuníquese con nuestro departamento de operaciones.
¿Cuáles el es horario de las operaciones de MONEYFOREX?
El horario de operaciones MONEYFOREX es las 24 horas del día desde las 5:00pm (Hora Estándar de EE.UU. Oriental) del domingo hasta las 5:00 pm (Hora Estándar de EE.UU. Oriental) los viernes, incluyendo la mayoría de los días festivos.
¿Qué debo hacer cuando no puedo iniciar una sesión en la plataforma de operaciones?
Hay casi cero posibilidades de que no pueda iniciar una sesión en su plataforma de operaciones durante el horario del Mercado, porque la facilidad de operaciones MONEYFOREX está soportada por centros de datos de vanguardia ubicados en diferentes partes del mundo. El tiempo de inactividad de la plataforma ha sido cero desde sus inicios. Es posible que usted no pueda iniciar una sesión durante un horario que no sea de operaciones, mientras nuestros servidores están en mantenimiento para prepararse para la próxima reapertura del mercado. Nuestra facilidad de operaciones posee múltiples servidores de alto rendimiento con capacidad para manejar una grandísimo número de órdenes al mismo tiempo.
¿Qué ocurre si no puedo realizar operaciones a través de la plataforma?
En algunas circunstancias, pero raramente, cuando hay una intervención grande del mercado y una alta fluctuación de precios, es casi imposible ejecutar a la cotización deseada. Es este tipo de situación, el cliente puede llamar a nuestro departamento de operaciones directamente, para obtener la mejor cotización forex.
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
Por favor, envíenos un e-mail indicando su nombre de usuario para la cuenta. Después de una verificación, le enviaremos su contraseña nuevamente por e-mail.
Si. Puede pedirle al departamento de operaciones que ejecute las operaciones, pero tenga presente que MONEYFOREX es una compañía para operaciones de divisas en línea y preferimos que nuestros clientes usen nuestra plataforma de operaciones de vanguardia para ejecutar sus operaciones. De esta forma, minimizamos nuestros gastos generales y, a cambio, transferimos este ahorro a nuestros clientes. Solo como recordatorio, el departamento de operaciones es estrictamente para operaciones solamente. Los operadores no atenderán asuntos relacionados con productos o cuentas. Para cualquier asunto que pueda resolverse por e-mail, fomentamos a nuestros clientes que nos contacten por esta vía y así obtener una pronta respuesta. Por favor, haga clic aquí para obtener información importante acerca de cómo contactarnos .
MONEYFOREX.com cuenta con un extenso Glosario que ofrece definiciones detalladas de todos los términos relacionados con el mercado Forex. Para más Preguntas Frecuentes acerca de operaciones o Preguntas Frecuentes acerca del mercado FOREX, por favor haga clic aquí
¿Qué debo hacer cuando la plataforma de operaciones se congela durante la operación?
Pulse CTRL>ALT>DEL simultáneamente para "Finalizar la Tarea " del Operador MoneyForex. La memoria virtual de su computadora está baja después de largas horas de ejecutar FXClient. Se recomienda liberar la memoria cache del explorador cada pocas horas para evitar que esto ocurra. Para limpiar la memoria, por favor siga la instrucción:
Internet Explorer 6:
Haga clic en Herramientas>Opciones de Internet>Borrar archivos>OK
Netscape Navigator 7+:
Haga clic en editar>Preferencias>Avanzadas>Cache>Limpiar Cache>OK
¿La plataforma Operador MoneyForex soporta el Sistema Operativo de Apple Macintosh?
Sí. El operador puede descargar el software Java directamente de la página Web de Apple': http://developer.apple.com/java/download
Todas las cuentas en nuestro sistema son universales, lo cual significa que el tamaño de la orden puede configurarse para cualquier monto hasta lo permitido en incrementos de 0.1 lote. En la "Venta de Patrimonio Total ", la columna DA (siglas en inglés para cantidad por defecto), lo cual significa que por defecto el tamaño de la orden colocada corresponderá con este monto. Por defecto esta cantidad es 1 lote estándar ($500 de margen requerido), pero el mismo puede cambiarse fácilmente haciendo clic en la columna DA en la ventana de cuentas y configurando esta cantidad a lote de 0.1. Este DA puede definirse ya sea a nivel de cuenta individual o en grupo.
Estoy muy impresionado con su plataforma. Durante la operación, su plataforma posee la apariencia y sensación de una plataforma VT básica. ¿Existe alguna manera para importar los indicadores VT a su plataforma de Operador MoneyForex?
El conjunto actual de indicadores en nuestra plataforma se construye utilizando nuestra herramienta de Construcción de Indicadores (Menú: Herramientas / Construcción de Indicadores), la cual utiliza un lenguaje de scripting con sintaxis estándar Metastock ?prácticamente el mismo que VT (con ciertas diferencias en la sintaxis, tales como "Pr" en lugar de "_Período " en el indicador del Oscilador Aroon).
Nosotros no queremos complicar en exceso la plataforma básica del cliente con indicadores que no se utilizan a menudo - 35 de estos son más que suficientes para el usuario general. Sin embargo, si el operador está familiarizado con la plataforma VT, entonces no habrá ningún problema en que copie y pegue la fórmula de su indicador preferido desde VT a Operador MoneyForex y luego la guarde con su plantilla de usuario. El usuario también puede crear sus indicadores a la medida, o editar los indicadores existentes, usando la misma herramienta para la Construcción de indicadores.
Absolutamente no. MoneyForex Trader es una plataforma de vanguardia para operaciones Forex y de CFD alimentada y construida en servidores de aplicaciones J2EE encima del estándar de la industria. La plataforma de operaciones MoneyForex Trader apalanca avances continuos en la industria de la tecnología y ofrece arquitectura estándar para desarrollo futuro. Adicionalmente, la naturaleza abierta de su arquitectura asegura un diseño altamente flexible y permite la fácil y rápida integración de herramientas y servicios adicionales de terceros. Para más información sobre la Tecnología de MoneyForex, por favor, haga clic aquí.
Sí. De hecho, nuestra plataforma de operación está diseñada para ser utilizada por administradores profesionales de dinero y soporta cuentas múltiples con un único inicio de sesión. Verá sus cuentas listadas en la "Ventana de Capital Total" de la plataforma de operación. Debe hacer clic en una cuenta en particular antes de colocar una operación. También es posible agrupar las cuentas y colocar operaciones mediante un solo clic del ratón. Por favor, refiérase al Manual del Usuario sobre cómo operar cuentas múltiples.
Existen 3 maneras para crear indicadores en el Creador de Indicadores:
- Pulse Nuevo e ingrese su propia fórmula
- Pulse Clonar para crear una copia de un indicador existente con un nuevo nombre. Luego pulse Editar para cambiar la fórmula.
- Pulse Importar para importar un indicador de una tercera parte (si cuenta con uno en formato XML).
La diferencia es la siguiente:
La Entrada Detener Compra y la Entrada Limitar Venta pueden colocarse encima del precio de mercado actual. Claro, juegan dos roles distintos:
La Entrada Detener Compra permite ingresar al mercado si cree que el mercado estará moviéndose hacia la alza por inercia, lejos del precio de orden de la Entrada.
Por el contrario, la Entrada Limitar Venta le permite entrar al mercado si cree que el mercado se reversará inmediatamente después de alcanzar el precio de orden de la Entrada.
La Entrada Limitar Compra y la Entrada Detener Venta pueden colocarse por debajo del precio de mercado actual. Su uso es igual que el de las dos entradas anteriores, pero en dirección contraria del mercado.
La cobertura significa abrir una nueva posición de la misma sin liquidar la posición flotante actual. En la ventana emergente "Nueva Posición", marque la casilla "Cubrir" antes de enviar la orden. Una vez ejecutada la orden, será una posición nueva sin liquidar la posición flotante anterior. Esta característica está diseñada para operadores que desean aprovechar la fluctuación a corto plazo del mercado sin cerrar la posición actual; el operador asume que el mercado se moverá eventualmente a su favor.
- Desinstale JAVA de su ordenador desde "Otras Opciones del Panel de Control" que llevan a JAVA.
- Instale JRE directamente desde la página Web de SUN Microsystems(http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp)
- Use el enlace en la página Web de MoneyForex para descargar e instalar la aplicación de operación
Por favor, verifique sus carpetas de correo "SPAM" o "BULK" . Si aún no recibió el e-mail, contáctenos por admin@moneyforex.com.
Si el registro se puso en blanco (se abrió un página en blanco) después del envío, por favor intente nuevamente en otro momento. Los servidores podrían estar bajo mantenimiento.
Para activar "Operaciones con un solo clic", haga clic en instrumentos preferidos y desplácese hasta "Desbloquear Instrumento" Una vez desbloqueado el instrumento, "haga clic con el botón derecho" sobre el símbolo del instrumento (i.e.: EURUSD o GBPUSD) y seleccione "Activar Operaciones con Un Solo Clic " Una vez activadas las operaciones con un solo clic, podrá negociar haciendo clic sobre la tasa del instrumento desbloqueado (Ofertar o Solicitar). Su número de lote para cada clic puede configurarse en la columna "DA" . La configuración actual por defecto es 1 lote estándar. La configuración por defecto está ubicada en la Ventana de Patrimonio Total Cuenta(s) bajo "DA"
Las aplicaciones MoneyForex DEMO y REAL operan detrás de los firewalls. Por favor, asegúrese que todos los puertos 3100-3200 permanecerán abiertos en sus configuraciones del firewall.
Please download and install the latest JAVA from the site: http://www.java.com/en/download/index.jsp
Then go to Control Panel and open Java Control Panel. Under tab General find Temporary Internet Files section and click View. Java Cache Viewer will open showing Java application cached on the PC. Right-click on the application's name and choose Install Shortcuts. Shortcut will be added to the Desktop.
Window Vista works beautifully with our software. If you are facing problem of launching the software, please un-install the current MoneyForex Trader and re-install it again. Please make sure you disable the "pop up blocker" so that it will not interupt the installation process. To make sure you have the "shortcut" of the MoneyForex Trader, please go to Control Panel and open Java Control Panel. Under tab General find Temporary Internet Files section and click View. Java Cache Viewer will open showing Java application cached on the PC. Right-click on the application\'s name and choose Install Shortcuts. Shortcut will be added to the Desktop.
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